RECEPTIONNISTE TRILINGUE DE NUIT h/f

Société : FRAM

FRAM NATURE – SOUSTONS (Landes)

recrute

Poste

RECEPTIONNISTE TRILINGUE DE NUIT

Missions :

-Assurer l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ et les renseigner durant leur séjour

-Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, clôture des notes, …) et leur fournir toute information sur les conditions de séjour

-En matière de réservation, établir et actualiser le plan d'occupation, le suivi du taux d'occupation des chambres, les contingents allotements et les options

-Déterminer les prévisions d'activité et les transmettre aux services concernés (étages, restauration, animation, …)

-Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière (renseignements relatifs aux locations de chambres, réservations, tarifs, services annexes, …) et assurer le secrétariat de la réception

-Appliquer et respecter le cahier des charges FRAM

Profil

Compétences techniques requises :

-Proposer et vendre les prestations

-Accueillir différents types de clientèles

-Tenir la comptabilité journalière, facturer et encaisser les notes

-Etablir la planification des réservations et de l'occupation des chambres

-Etablir des prévisions d'activité à moyen terme

-Connaître les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales

-Intervenir en lange étrangère

-Utiliser les logiciels informatiques et télématiques (la connaissance du logiciel UNICAMP serait un plus)

Aptitudes :

-Faire preuve de diplomatie et de discrétion

-S'adapter à une clientèle variée

-Se montrer disponible et à l'écoute des clients

-Mémoriser des situations et des personnes

-Entretenir des relations commerciales

Formation et expérience :

-Formations spécifiques de niveaux IV et III (niveau Bac avec une formation spécialisée, BTH ou BTS Hôtellerie)

-Expérience professionnelle confirmée dans le secteur

Conditions de travail :

Horaires variables (horaires décalés, dimanches et jours fériés, ...)

SALAIRE : 1398,37 € à 1 563,07 € bruts

CDD de 6 mois (d’avril à septembre 2012)

CONTACTS :

Jennifer APPIAH

Service Recrutement Groupe FRAM – Toulouse

05.62.15.18.93

jappiah@fram.fr