Assistant Hot Line (H/F)

Société : VILLE D'AGEN

35 121 habitants, Préfecture du Département de Lot et Garonne, Centre d'une agglomération de 80 000 habitants, RECRUTE (par mutation, détachement, liste d'aptitude ou voie contractuelle) : 1 Assistant Hot Line (H/F).

Poste

POUR SON SERVICE TIC (INFORMATIQUE) CATÉGORIE B OU C DE LA FILIÈRE ADMINISTRATIVE OU TECHNIQUE DE LA FONCTION PUBLIQUE

Poste à pourvoir immédiatement

MISSIONS PRINCIPALES :

Vous serez le point d'entrée de tous les appels de maintenance informatique et vous assurerez les dépannages de 1er niveau. Vous aiguillerez les autres demandes vers le technicien compétent et assurerez le suivi de toutes les demandes d'interventions. Vous faciliterez la mise en oeuvre d'applications bureautiques auprès des utilisateurs. Vous assisterez le Chef de Service dans ses tâches administratives.

Profil

QUALITES :

Bonnes connaissances de base des micros et des réseaux informatiques. Maîtrise des outils bureautiques (messagerie, Word, Excel, et Powerpoint...) et d'Internet. Bonnes qualités pédagogiques et relationnelles. Facultés d'anticipation et de prise d'initiatives.

QUALIFICATIONS :

BTS informatique de gestion ou équivalent ou expérience confirmée.

Merci d'adresser lettre de motivation et CV par courrier, ou par courriel.

Clôture des inscriptions le 31 décembre 2011

www.agen.fr.