Pôle emploi Midi-Pyrénées mise sur l’expertise sectorielle

Depuis quelques mois, les agences toulousaines du Pôle emploi combinent proximité et expertise sectorielle.

S’inscrire dans l‘agence Pôle emploi la plus proche de son domicile est, et reste, la règle. Quel que soit le métier recherché par les demandeurs d’emploi qu’ils suivent, les conseillers ont en effet pour mission de les accompagner vers un retour rapide à l’emploi. Jusqu’à peu, c’est cette même logique de proximité qui prévalait dans les relations qu’ils entretenaient avec les entreprises.
« En 2009, nous avons décidé d’adapter et de renforcer notre offre dédiée aux entreprises en se rapprochant davantage des besoins du marché, explique Michel Caujolle, directeur territorial délégué Services Spécialisés. Nous avons ainsi créé des expertises sectorielles désormais prises en charge par des équipes spécialisées. L’objectif tend à optimiser les actions que nous menons vers nos deux « clients » que sont les entreprises d’un côté, en leur offrant un accompagnement spécifique à leurs métiers, leurs problématiques de recrutement, leurs besoins actuels et à venir… et bien sûr, les demandeurs d’emploi, dont la première attente vis-à-vis de Pôle emploi est le recueil d’offres. »
Une évolution qui ne concerne pratiquement que les agences situées sur Toulouse intra-muros. Depuis le début de l’année, toutes sont ainsi positionnées par secteur, à l’exception des agences qui reçoivent les cadres (à Jolimont), les personnes qui visent l’international (à Lespinet) et celles qui bénéficient de la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS), service implanté à Périsud. « Les autres sont en revanche devenues les interlocuteurs dédiés à des secteurs traditionnellement porteurs, tels l’hôtellerie restauration (Jolimont), le commerce et la distribution (à Bellefontaine)… ou émergents mais très porteurs à l’instar des services à la personne (à Purpan), du nettoyage et de la propreté (Rangueil), les associations (Croix-de-Pierre)… », informe Annie Blaquié, directeur territorial déléguée Toulouse intra-muros. En dehors de l’agence de Blagnac, spécialisée dans l’aéronautique, et de celle de Saint-Alban Castelginest, spécialisée dans le transport et la logistique, toutes les autres continuent à déployer leur expertise territoriale et peuvent, au besoin, faire appel aux « experts » toulousains.
Pour les demandeurs d’emploi, cette réorganisation est quasiment invisible sauf que les services que leur propose le Pôle emploi s’en trouvent enrichis. « Nous développons des ateliers spécifiques aux offres d’emploi ou aux métiers de tel ou tel secteur qui recrute, souligne Annie Blaquié, des forums emploi également (plus d’une centaine par an), et bien sûr, le fait d’être au plus des besoins des entreprises, notamment futurs, nous permet d’anticiper et d’orienter nos actions de formation. »

Auteur : Ingrid Lemelle